品牌价值来自消费者的体验
体验营销是市场竞争发展到高级阶段的必然结果。在新经济时代,产品越来越丰富,产品间功能性和品质性差距日益缩小,产品的外延性文化衍生出品牌文化,而品牌中包含的使用性价值正是无数使用者通过体验积累起来的。品牌的价值来自消费者的体验,品牌产品也必将借助消费者的体验销售出去。围绕着体验营销,企业和营销专家们可谓八仙过海,各显神通。木门行业想实现销售业绩,更好地迎合消费者口味,加强终端体验营销是不错的路径,木门的材质、性能都能让消费者得到直观的感受,使得消费者愿意掏腰包购买。
体验馆注重消费氛围的营造
业内人士表示,与电子商务相比,线下的木门实体店具有个性化、体验式、便捷性、服务性好的优势,这符合消费者对家具产品的购物需求。然而,不少木门企业的体验式消费还是仅仅流于概念和形式,其店面陈列等硬件环境上虽然得到大幅提升,但软性的服务实力仍处于初级阶段。相比传统消费模式,“体验式消费”除了注重商品销售之外,更加注重消费氛围的营造,希望消费者在购买到自身所需商品的前提下,能够得到更多精神上的满足。因此,木门商家除了要重视产品本身和店面物质环境以外,销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前,销售人员应该是一个专家顾问,对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。
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